Unternehmenskultur in der Dienstleistungsbranche

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Autorin Dipl.-Psych. Yvonne Hagedorn gibt mit diesem Buch einen berblick ber das in Deutschland mit zunehmendem Gewicht betrachtete Thema der Unternehmenskultur. Anhand einer psychologischen Analyse der unterschiedlichen Standorte und Abteilungen eines mittelstndischen Dienstleistungsunternehmens zeigt sie beispielhaft, wie das Verhalten von Unternehmensmitgliedern besser verstanden, erklrt und vorausgesagt werden kann. Nach einer fundierten Darstellung der theoretischen Grundlagen und Modelle zur Unternehmenskultur stellt sie internationale Studien zur Landes- und Unternehmenskultur vor und baut auf Grundlage unterschiedlicher Erhebungsinstrumente ein Forschungsdesign auf. Dadurch belegt sie, dass die Unternehmenskultur mageblich durch das menschliche Verhalten beeinflusst wird, andersherum diese jedoch auch das menschliche Erleben und Handeln bestimmt. Zum Abschluss der Analyse werden die Untersuchungsergebnisse sowie entsprechende Interventionsmglichkeiten vorgestellt.