Uma Anlise da utilizao das redes sociais no ambiente corporativo

Com o advento da WEB 2.0 como plataforma para um uso colaborativo da internet, surgem novas ferramentas em um curto espao de tempo. Acompanhar a evoluo destas ferramentas e aprender a utiliz-las um desafio constante para os Internautas e empresas. Podemos mencionar como novas ferramentas, as Redes Sociais e suas milhares de comunidades virtuais, os "instant messagings", os blogs, os widgets, os wikis entre outras. O foco desta pesquisa analisar com mais profundidade o funcionamento e a utilizao das Redes Sociais. Analiso como as empresas esto utilizando essas redes sociais e com quais objetivos, ilustrados com casos reais. Foram mapeadas mais de 50 Redes Sociais e por ser uma amostragem muito grande, foram analisadas apenas 3 (trs) detalhadamente. Por sua natureza e nmero de membros registrados mostraram-se propcias para atender o objetivo deste trabalho. So elas: o Orkut (www.orkut.com), o Facebook (www.facebook.com) e o Linkedin (www.linkedin.com). Analiso diferentes usos das redes sociais por diversos departamentos das empresas como: Servio de Atendimento ao Consumidor, Propaganda e Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento, e Recrutamento e Seleo.