Tecniche di elaborazione del linguaggio naturale nelle applicazioni Chatbot

Questa monografia analizza il ruolo dei chatbot come sistemi intelligenti basati sull'elaborazione del linguaggio naturale e sull'intelligenza artificiale. Affronta le sfide che le aziende devono affrontare nel servizio clienti e sottolinea come i chatbot possano sostituire efficacemente il coinvolgimento umano, fornendo assistenza 24 ore su 24 ai clienti globali. La monografia sottolinea che, sebbene i chatbot siano preziosi, il loro vero potenziale si realizza quando vengono combinati con tecniche avanzate come l'elaborazione del linguaggio naturale e l'intelligenza artificiale. La monografia introduce varie metodologie come l'algoritmo di Naïve Bayes, la Support Vector Machine, le reti neurali ricorrenti, la memoria a breve termine e i modelli di Markov per la generazione di testi. Propone inoltre la sinergia di PNL e altri algoritmi di IA come percorso ottimale per la costruzione di chatbot efficaci. La monografia si conclude con una revisione critica delle attuali funzionalità dei chatbot e suggerisce direzioni promettenti per la ricerca futura.