Teams im Relationship Marketing

Die Autorin entwickelt ein Team Design-Modell, das Variablen der Teamzusammensetzung, der Gruppenprozesse und des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation enthlt. Sie weist anhand einer Interviewstudie nach, da eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsfrderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivitt der Geschftsbeziehung erhhen. Praxisorientierte Handlungsempfehlungen fr den Einsatz von Teams im Beziehungsmarketing runden das Werk ab. Verzeichnis: Die Autorin weist nach, da eine gute Teamzusammensetzung sowie die Gestaltung des organisationalen Kontextes der Anbieterorganisation die Herausbildung leistungsfrderlicher Gruppenprozesse wesentlich verbessern und damit die Effektivitt der Geschftsbeziehung erhhen.