Systematische Methodenanwendung im dynamischen Qualitatsmanagement bei KMU.

Eine zielgerichtete Anwendung qualitativer und datenbasierter Methoden im QM ist essentiell fr den wirtschaftlichen Erfolg von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU). Allerdings muss ein einzelner Mitarbeiter von KMU ein breites Aufgabenspektrum bedienen, wodurch diese hufig mit der Methodenauswahl und -durchfhrung berfordert sind, so dass KMU insbesondere datenbasierte Methoden deutlich seltener aus eigenem Antrieb einsetzen als Grounternehmen. Hierdurch knnen die Potentiale der teilweise bereits erfassten Daten nicht genutzt werden. Folglich wird in der vorliegenden Arbeit ein Modell zur Methodenanwendung im dynamischen QM bei KMU entwickelt, mit der die Akzeptanz und daraus folgend die derzeit nur mig ausgeprgte Anwendung von Methoden im dynamischen QM verstrkt werden kann. Der Ansatz ist hierbei, die Anwendungsbarrieren der Methodenanwendung systematisch zu reduzieren. Hierfr wird der Nutzer ber eine dialogbasierte Auswahl zu einer fr seine Problemstellung passenden Methode gefhrt und anschlieend durch die Methodendurchfhrung und -interpretation verstndlich geleitet, so dass eine Anwendung neben dem Tagesgeschft ermglicht wird.