Strfaktor Kunde

Dieses Buch ist ein humorvoller Wegbegleiter und ein MUSS fr alle, die sich als Kunde schon einmal unfreundlich bedient oder beraten gefhlt haben. Peter Granzow schildert auf amsante Weise von seinen teils absurden Erlebnissen, die er in der Servicewste Deutschland" erleben durfte. Da gibt es Verkufer, die beim Erscheinen des Kunden fluchtartig den Verkaufsraum verlassen, etwas verkaufen, das gar nicht existiert oder sie lassen den Kunden einfach so lange warten, bis dieser den Laden wieder freiwillig verlsst. Peter Granzow hat in den Jahren gelernt, wie man hier dennoch, gezielt aber charmant, einen Vorteil fr sich erzielen kann. Vielleicht gehen auch Sie zuknftig Ihren nchsten Einkaufsbummel ganz anders an!

Peter Granzow wurde 1966 in Hameln geboren und erlernte zunchst das Konditorenhandwerk, wechselte dann allerdings eher durch Zufall ins Show- und Eventbusiness, wo er fortan als Moderator arbeitete. Inzwischen hat er ber 150 Fernsehsendungen und nahezu 5.000 Liveshows moderiert und geht dieser Profession bis heute nach. Da er als Moderator stets im Interesse des Auftraggebers arbeitet, legt er groen Wert auf einen guten Umgang mit seinen Kunden - genau hier lag die Inspiration fr dieses Buch.