Strategische Kundenanalyse in mittelgroen Familienunternehmen

Henny Lena Holzhauser analysiert die Grnde, warum mittelgroe Familienunternehmen Strategische Managementkonzepte nicht verwenden, welche Anlsse zu einer Anwendung fhren knnen und welche Besonderheiten bei der Entwicklung von Konzepten beachtet werden mssen. Der Fokus liegt auf dem Kern des Erfolges: Den Kunden. Im Kontext vergangener Erfolge und dem Durchleben von Unternehmenskrisen entwickelt die Autorin aus der Perspektive von Pfadabhngigkeiten und Pfadbrchen ein Modell der Strategischen Kundenanalyse, das in die Art der Entscheidungsfindung mittelgroer Familienunternehmen integriert ist. Das Modell soll all jenen Unternehmen als Orientierung dienen, die mit signifikanten wirtschaftlichen Abhngigkeiten von Kunden und stark begrenzten Managementressourcen umgehen mssen. Stellvertretend fr hnlich strukturierte Branchen liefert die Automobilzulieferindustrie dafr den passenden praktischen Rahmen.