Strategie und Struktur im Systemgeschft

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Ludwig-Maximilians-Universitt Mnchen (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
"Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile." Unter diesem Motto werden von Unternehmen zunehmend Leistungssysteme angeboten, die eine Kombination aus verschiedenen Produkten und/oder Dienstleistungen darstellen. Angefangen bei der Maggi-Suppe mit der Dienstleistung der Einkaufs- und Ernhrungsberatung bis hin zu hoch komplexen Informationssystemen sind Leistungssysteme in allen Bereichen vorzufinden.
Die Integration zu einem ganzen Bndel von Leistungen soll den Kunden zu einer optimalen, auf die individuelle Ausgangssituation zugeschnittenen Problemlsung verhelfen. Der Verfasser errtert Chancen aber auch Risiken einer derartigen Leistungsstrategie, die inzwischen (bewut oder hufig unbewut) von der Grozahl der Unternehmen verfolgt wird.
Doch hierbei wird auch die Frage aufgeworfen, wie sich der Anbieter organisatorisch auf sein Business einzustellen hat. Der Verfasser stellt einen Brckenschlag zwischen Marketing und Organisationslehre im Bereich des Systemgeschfts her und entwickelt zur jeweiligen strategischen Ausrichtung des Systemgeschfts im Unternehmen dafr die passende, effektivste organisatorische Umsetzung.
Diese Erkenntnisse mnden in einem heuristischen Modell. Anhand von drei Fallstudienunternehmen aus der Informationstechnologie-, Systemgastronomie- und Parkett-Branche wird das Modell praxisnah beleuchtet und "empirisch" berprft.
Insgesamt stellt die Arbeit mit einem sehr hohen Ma an wissenschaftlicher Eigenleistung sowie einer starken praktischen Ausrichtung eine uerst engagierte Auseinandersetzung mit einem sehr aktuellen Themengebiet dar. Erkenntnisreich fr alle, die sich in der Unternehmenspraxis mit Marketing und Organisation beschftigen.
Die Diplomarbeit wurde 1998 mit dem 1. Preis der Frd