Stakeholder-Management im Sozialunternehmen

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die Bewltigung vielzhliger Ansprche aus einer komplexen Unternehmensumwelt und der verschrfte Wettbewerb um Zuschsse und Kunden gehren zu den zentralen Aufgaben, mit denen sich Sozialunternehmen zuknftig auseinandersetzen mssen. Die vorliegende Arbeit nimmt sich dieser Thematik an und skizziert, wie Unternehmen des Sozialwesens mithilfe des Stakeholder- Management-Ansatzes die Erwartungen der relevantesten Anspruchsgruppen erkennen und diese in die strategische Unternehmensplanung integrieren knnen. Dazu werden eingangs der Gegenstandsbereich der Sozialen Arbeit und Aspekte der verstrkt gefhrten Qualittsdebatte thematisiert. Im Anschluss daran wird auf das Konzept des Stakeholder-Managements eingegangen und aufgezeigt, dass Sozialunternehmen durch die Einbeziehung strategischer Kennzahlen in den Stakeholder-Management-Prozess sowohl die systematische Integration wichtiger Anspruchsgruppen als auch die Durchfhrung von Qualittsmanagementmanahmen ermglicht wird. Dieses Buch richtet sich an Fhrungskrfte sozialer Einrichtungen und deren Mitarbeiter, Studierende der Sozialarbeitswissenschaft sowie an Interessierte aus den Bereichen Gesundheits- und Pflegemanagement.