Software Wartung

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Nach der Inbetriebnahme einer Software gibt es vielfltige Grnde, die zu Problemen mit der Software seitens der Anwender fhren. Der Anwender meldet dann sein Problem der zustndigen Support- und Wartungsorganisation, idealerweise in Form eines Software Problem Reports (SPR). Ist zur Lsung des SPR eine Softwarenderung ntig, wird diese in Form von Modification Requests (MR) verwaltet und dokumentiert. Der Autor Tim Schnleber gibt einfhrend einen berblick ber den Begriff der Software Wartung und einiger gngiger Wartungsprozessmodelle. Darauf aufbauend wird im weiteren Verlauf das webbasierte System JUST MoRe" zur Erfassung und Bearbeitung von SPRs und MRs sowie dessen Entwicklung dargestellt. JUST MoRe deckt die Behandlung von Problemen vom Auftreten bis zu deren Abschluss ab und untersttzt dabei die Support- und Wartungsorganisation bei den anfallenden Aktivitten. Im Unterschied zu anderen existierenden Werkzeugen vereinigt JUST MoRe die beiden Bereiche Support (SPRs) und Software-Wartung (MRs). Das Buch, welches aus der Diplomarbeit des Autors entstand, richtet sich an alle, die mit Change Management, Wartungsprozessen und Werkzeugen der Software-Wartung konfrontiert sind.