Social Media Marketing fr Unternehmen

Die neue elektronische Interdependenz formt die Welt zu einem globalen Dorf" stellte der kanadische Kommunikationswissenschaftler McLuhan bereits 1967 fest.
Die Entwicklung im Bereich Social Media geht genau in diese Richtung. Die Nutzerzahlen der sozialen Medien steigen auf Grund zunehmender Beliebtheit und des immer einfacheren Zugangs durch mobile Endgerte kontinuierlich an. Die Menschen nutzen soziale Plattformen um sich zu informieren, zu recherchieren, zu bewerten, zu vergleichen und vor allem um zu kommunizieren. Daher ist es nicht verwunderlich, dass der Mittelpunkt des Social Media Marketings die Kommunikation darstellt und diejenigen Plattformen, die vornehmlich der Kommunikation dienen, wie beispielsweise die sozialen Netzwerke, die grten Benutzerzahlen verzeichnen.
Alle Unternehmensbereiche knnen durch den Einsatz von Social Media profitieren, sei es der Geschftsfhrer, der mehr Aufmerksamkeit gewinnen kann, das Marketing, welches strkeren Traffic ber die neuen Kanle generiert, der Vertrieb, der neue Plattformen findet um Netzwerke aufzubauen, die PR-Abteilung, die ihre News besser verbreiten kann, die Marktforschungsabteilung, die die Reputation beobachten kann oder das Personalwesen, dass sich auf diesem Weg als attraktive Arbeitgeber-Marke prsentieren und neue Mitarbeiter finden kann. Unabhngig von der Gre bietet es sich fr Unternehmen an, in den sozialen Medien aktiv zu werden. Jedoch nicht ohne sich vorher ausgiebig mit der Materie auseinanderzusetzen, ordentlich zu planen und die Erfolgschancen realistisch und nchtern einzuschtzen. Der Einsatz der sozialen Medien ist nicht immer Segen, sondern manchmal auch Fluch. Unternehmen mssen sich wandeln und ffnen, sehen sich hufiger Kritik ausgesetzt und verlieren Macht an die Kunden. Sie mssen in der Lage sein, sich den neuen Gepflogenheiten der Kommunikation, den Vernderungen im Informations- und Kaufverhalten im Mitmach-Web" 2.0 anzupassen.
Zielsetzung dieser Arbeit ist es, zunchst