Social Media im Marketing

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Wandel des Mediums Internet innerhalb der letzten Jahre bringt auch fr Unternehmen der Tourismusindustrie neue Chancen und Risiken. Immer vielfltigere Social Media Anwendungen erffnen ungeahnte Mglichkeiten in Bezug auf die Marketingaktivitten eines Unternehmens. Erkennt ein Unternehmen die bergeordnete Rolle des Marketings fr die eigene Ausrichtung an, so knnen die aktuellen Vernderungen massiven Einfluss auf Kommunikations-, Produkt, Preis- und Distributionspolitik ausben. Um auf die vernderten Rahmenbedingungen adquat reagieren zu knnen, mssen Unternehmen Basiswissen ber Social Media Anwendungen aufbauen. Dazu gehren die Charakteristika der verschiedenen Anwendungsausprgungen, mgliche Einsatzbereiche im Marketingkomplex und aus dem Einsatz resultierende Chancen und Risiken. Das Ziel dieser Arbeit ist das oben genannte Basiswissen zu vermitteln und Unternehmen generell fr die strategisch durchdachte Implementierung von Social Media zu sensibilisieren. Ausgehend von dem Marketingmanagementprozessmodell und einer eingehenden Typologisierung der Social Media Nutzer wurde ein Prozessmodell fr Social Media Marketing erarbeitet. Spezifische Handlungsempfehlungen dienen im Anschluss der Untersttzung einer erfolgreichen Implementierung von Social Media in den Marketing-Mix touristischer Unternehmen.