Smarte Services mit kunstlicher Intelligenz

In diesem Buch erfhrt der Leser, wie smarte Services mit knstlicher Intelligenz realisierbar sind und wie eine digitale Transformation gelingt, mit der sich die Kundenorientierung, Wettbewerbsfhigkeit, Widerstandsfhigkeit, Agilitt und Nachhaltigkeit von Unternehmen verbessern lsst. Was sind smarte Services und wie sehen sie in der Praxis aus? Was beinhalten die dafr erforderlichen Komponenten Internet of Things, Data Lake und Advanced Analytics? Wofr lsst sich die knstliche Intelligenz einsetzen und wie erfolgt das in der Praxis? Wie entsteht Digital Trust? Wie lsst sich der digitale Reifegrad von Unternehmen ermitteln? Welches Vorgehen hat sich fr die digitale Transformation in der Praxis bewhrt? Wofr wird ein digitales Ecosystem bentigt und wie kann es aussehen? Was wird unter New Work verstanden? Wie arbeiten datengetriebene Unternehmen und welche Vorteile hat das? Was ist ein Digital Use Case? Wie luft ein Use-Case-Entwicklungs-Workshop ab? Wie lsst sich ein Digital Use Case strukturiert beschreiben? Welche interessanten, innovativen Beispiele fr Digital Use Cases gibt es? Wie erfolgt ein Proof of Concept? Wie lassen sich die Kernprozesse Order to Cash (O2C), Procure to Pay (P2P), Design to Operate (D2O), Recruit to Retire (R2R) und Awareness to Advocacy (A2A) digitalisieren? Welche neuen digitalen Technologien und in ihrem Zusammenhang angewandte Verfahren existieren?