Sistema de gestin de la calidad

Durante los ltimos aos y debido a las constantes crisis financieras, ha crecido el inters de las empresas para lograr una calidad superior de sus productos y servicios, empujndolas a ser altamente competitivas en el mbito de los negocios para lograr el xito sostenido y la satisfaccin plena de sus clientes. La aplicacin correcta de todos los requistos de las normas constituye un medio eficaz para obtenerlo. No es muy comn encontrar consejos prcticos y tiles para implementar dichos requistos. El presente libro aborda recomendaciones prcticas sobre la interpretacin y aplicacin de los requistos establecidos en la norma ISO 9001: 2008 para que la empresa implemente un robusto sistema de la calidad y logre resultados sorprendentes frente a la competencia.