Service Level Management mit SAP R/3

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Das vorliegende Buch beschftigt sich mit drei Teilprozessen des Service Level Managements: dem Service Level Design, der Service Level Planung sowie dem Contracting. Smtliche Aufgaben, Prozesse und Probleme werden detailliert analysiert und dargestellt. Der Autor schliet daran eine ausfhrliche Darstellung der praktischen Umsetzung in SAP R/3 an, durchgefhrt an einem SAP Schulungssystem und abgerundet durch eine Bewertung hinsichtlich der diesbezglichen Praktikabilitt und Einsatzfhigkeit des SAP R/3 Systems. Schlielich gibt er Empfehlungen zur optimalen Lsung jedes Teilprozesses. Ein Buch fr Wirtschaftsinformatiker, SAP-Spezialisten, IT-Manager und alle am Thema Interessierten.