Reteno do conhecimento organizacional

O tema conhecimento organizacional ganhou fora no ltimo quarto do sculo XX nas discusses entre especialistas em administrao da academia e corporativa. Hoje sua relevncia como vantagem competitiva e diferenciao nas empresas j no mais se limita a esses debates e passaram a fazer parte do conjunto de premissas para elaborao do planejamento estratgico de organizaes preocupadas em construir, manter e renovar o valor oferecido a seus clientes. Nesse contexto, destacam-se as empresas de servios em Tecnologia da Informao cujo ambiente competitivo tem-se mostrado especialmente difcil. No esforo para manter-se em posio privilegiada, a ateno e proteo ao conhecimento organizacional criado ou adquirido torna-se assunto relevante e essencial para a administrao. Reteno do conhecimento organizacional - Relevncia e estudo de caso - analisa a evoluo do assunto e sua problemtica para as organizaes. Define fatores e agentes que influenciam a reteno e sugere, em Estudo de caso, a importncia relativa de cada um deles. Espera-se que as contribuies geradas a partir da leitura possam enriquecer este campo temtico e auxiliar as organizaes.