Qualittszirkel als Instrument zur Sicherung der Produkt- und Prozequalitt

Projektarbeit aus dem Jahr 1993 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, Carl von Ossietzky Universitt Oldenburg (unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:
Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung4
2.Qualitt als Unternehmensziel6
2.1Qualitt - Versuch einer Begriffsdefinition6
2.2Zum Zusammenhang von Qualittszirkeln und Unternehmenskultur8
2.2.1Das japanische Qualittswesen10
2.2.2Das westliche Qualittswesen11
2.2.2.1Schwachstellen traditioneller Fertigung12
2.2.2.2Qualittssteigerung durch Mitarbeiterpartizipation14
2.2.2.3Vernderungen im Arbeitsleben15
2.3Partizipative Konzepte und Motivation17
3.Zur Entwicklung des Qualittszirkel-Konzepts21
3.1Die Qualittszirkel-Konzeption21
3.1.1Was ist ein Qualittszirkel?21
3.1.2Zielsetzung eines Qualittszirkels23
3.2Historischer berblick25
4.Die Organisationsstruktur von Qualittszirkeln30
4.1Qualittszirkel und bestehende Organisationsstrukturen30
4.2Trger der Qualittszirkelarbeit31
4.2.1Die Steuerungsgruppe32
4.2.2Der Koordinator35
4.2.3Der Moderator36
4.2.4Die ordentlichen Zirkelgruppenmitglieder38
4.2.5Gste bei Sitzungen von Qualittszirkelgruppen39
5.Die Arbeitsweise einer Qualittszirkelgruppe41
5.1Rahmenbedingungen41
5.2Methodisches Vorgehen43
5.3Ergebnismessung49
6.Das Qualittszirkel-Konzept in ausgewhlten Unternehmen der deutschen Automobilindustrie50
6.1Vorbemerkungen50
6.2Aktionskreise bei der Audi AG51
6.3Qualittszirkel bei der Volkswagen AG54
7.Potentielle Problembereiche beim Einsatz von Qualittszirkelprogrammen58
7.1Untersttzung durch das Management58
7.2Probleme bei den Trgern der Qualittszirkelarbeit60
7.3Sichtweise der Betriebsrte und der IG Metall63
8.Bewertung des Qualittszirkel-Konzepts66
8.1Kosten und Nutzen eines Qualittszirkelprogramms66
8.2Auswirkungen von Qualittszirkeln auf die Arbeitnehmer67
8.3Qualittszirkel - eine temporre Erscheinung?70
Literaturverzeichnis72
Anhang76
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