Qualittsmanagement in der Gesundheitsversorgung

Qualittsmanagement, vor allem im Medizin- und Gesundheitswesen, ist ein Thema von zentraler Bedeutung. Durch effiziente Qualittsmanagementsysteme, die u.a. auch Optimierungen von Prozessen beinhalten, knnen die Risiken von Fehlern reduziert werden. Qualittsmanagementsysteme sorgen dafr, dass Patienten die Dienstleistungen mit hoher Fachkompetenz, Hygiene und Sicherheit erhalten. Ein gutes Qualittsmanagement hilft Einrichtungen im Bereich Gesundheit dabei, Kunden zu binden, neue Marktanteile zu sichern und auch wirtschaftlich zu funktionieren. Mit diesem Buch wird eine wichtige Lcke geschlossen. Es zeigt auf, wie Qualittsmanagement im Bereich Gesundheit ganzheitlich umgesetzt werden kann und verbindet Theorie und Praxis. Mit konkreten Beispielen bezglich Planung, Lenkung, Kontrolle und Verbesserung der Prozesse. Die unterschiedlichen Dimensionen des Qualittsmanagements werden dargestellt: Prozessoptimierungen und Schnittstellenmanagement, CIRS als Werkzeug des Qualitts- und Risikomanagements, Qualifizierung der Mitarbeiter, Marketing und Benchmarking, Beschwerdemanagement, QM und Digitalisierung, Aufnahme- und Entlassungsmanagement Qualittsmanagement aus Sicht von Gesundheitseinrichtungen, Patienten und Kostentrgern. Das Buch bietet eine breite Wissens-Grundlage fr die Fhrungskrfte und Entscheidungstrger in Medizin, Politik und Wirtschaft und soll ein besseres gegenseitiges Verstndnis und wirksames gemeinsames Handeln anregen.