Qualittsmanagement im Systemverbund von Ausbildung, Praxis und Forschung

Diplomarbeit aus dem Jahr 1996 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Fachhochschule Heidelberg (Musiktherapie), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
In unserer Diplomarbeit haben wir einen praxisorientierten Ansatz zu einem mageschneiderten Qualittsmanagement-System entwickelt, das auf eine kundenorientierte Qualittsverbesserung zielt, indem Ziel- und Auftragsklrung, Qualittsbewutsein, Mitarbeitermotivation und Kommunikationskultur im gesamten Unternehmen in den Mittelpunkt gestellt werden. Dies wurde exemplarisch im Gesundheitswesen fr unser Ausbildungsinstitut, den Fachbereich Musiktherapie der Fachhochschule Heidelberg, durchgefhrt.
Unser Ansatz basiert auf systemtheoretischen Annahmen, die von einer hohen Vernetzung verschiedener organisationaler Einheiten (in unserem Fall: Praxis, Ausbildung und Forschung) ausgeht und der damit einhergehenden Komplexitt gerecht wird. Eine weitere Besonderheit dieses Qualittsmanagement-Systems liegt in der mageschneiderten internen Entwicklung organisationsspezifischer Qualittskriterien durch angemessene Tools (ganzheitliche Problemlsungsmethodik nach Ulrich/Probst).


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Entwurf eines systemisch-konstruktivistischen Qualittsmanagements1
1.1Qualittssicherung - Qualittsmanagement: Standortbestimmung2
1.1.1Qualitt - Erste Begriffsbeschreibung3
1.1.2Qualittssicherung - Historie5
1.1.3QS - Forderung im Gesundheitswesen8
1.1.4QS - Umsetzung im Gesundheitswesen10
1.1.5Von QS zu QM16
1.1.6QM/QS und Evaluation21
1.2Theoretische Grundlagen: Konstruktivismus und Systemtheorie24
1.2.1Historie26
1.2.2Viabilitt29
1.2.3Die Subjekt - Objekt Spaltung und eine neue Dimension von Objektivitt zweiter Ordnung: Intersubjektivitt33
1.2.4Systemgrenzen39
1.2.5Kommunikation42
1.2.6Selbstorganisation47
1.2.7kologie50
1.3Systemisches Qualittsmanagement52
1.3.1Systemische Aufgaben von QM53
1.3.1.1Einfhrung53
1.3.1.2QM - Ein System im Sys