Qualittsmanagement fr rzte

Qualitt - Qualittsmanagement - Qualittsmanagementsysteme" sind Themen, welche zunehmend auch im Gesundheitswesen Einzug gehalten haben. Die Einfhrung eines Qualittsmanagementsystems in eine Arztpraxis stellt eine groe Herausforderung dar, da der Erfolg einer Praxis nicht mehr alleine auf die medizinische Qualitt zurckzufhren ist. Durch den Wandel der Patientinnen und Patienten zum Kunden, welche die medizinische Qualitt voraussetzen, wird die Qualitt der Organisation als Beurteilungsparameter immer wichtiger. Folglich muss sich die Praxisleitung in der Rolle als Unternehmer - ebenso wie Unternehmer anderer Branchen - mit neuen Herausforderungen und Rahmenbedingungen auseinandersetzen.Mit der vorliegenden Arbeit soll ein Basiswissen in dem Bereich Qualittsmanagement geschaffen, sowie der Einfhrungsprozess eines Qualittsmanagementsystems auf Basis der internationalen Norm ISO 9000ff nher gebracht werden. Insbesondere die Umlegung der Normenforderungen auf die Gegebenheiten einer Arztpraxis als auch die Umsetzungsbeispiele in einer allgemeinmedizinischen Gruppenpraxis sollen die rztin bzw. den Arzt bei dem Einfhrungsprozess eines QM-Systems untersttzen.