Qualidade, implicaes e barreiras em empresas de pequeno porte

Qualidade mais que caractersticas intrnsecas a um produto, qualidade se assemelha a uma filosofa, onde se utiliza de ferramentas e medies para alcanar a excelncia no trabalho. Entender suas caractersticas, desafios e implicaes no incio do empreendimento, fator diferencial na gesto e desenvolvimento do negcio. Neste livro, caro leitor, voc encontr um panorama geral das pequenas empresas no Brasil, estudos de caso de utilizao de ferramentas e filosofias da qualidade e desafios enfrentados por empresrios na transformao de seus empreendimentos.