Prozessoptimierung Und Qualitatssicherung Im Versandhandel

Die Firma chemoLine ZiLLger GbR hat sich auf den Handel mit Laborbedarf und Chemieartikeln spezialisiert. Um auf diesem Nischenmarkt bestand zu haben, beschrnkt sich der Vertrieb auf den Online-Handel im eigenen Shop sowie ber Amazon. Da es sich um ein kleines Unternehmen handelt, sind die Prozesse und Arbeitsablufe nicht definiert. Ziel der vorliegenden Thesis ist es daher, die Prozesse im Bereich Versandlogistik zu optimieren, so dass eine konstant hohe Qualitt bei der Rechnungsstellung, Verpackung und Frankierung gesichert wird. Durch diese Optimierung und der damit zu erwartenden hheren Qualitt soll eine hhere Kundenzufriedenheit erreicht werden.