Prozessmanagement im Krankenhaus - Potenziale fr Agentensysteme

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,7, Technische Universitt Mnchen (Institut fr Informatik), Veranstaltung: Telematik im Gesundheitswesen, Sprache: Deutsch, Abstract: Krankenhausmanagement ist ein breites Feld, in dem man verschiedene verantwortungsvolle Aufgaben bernehmen muss, die ein gesamtes Krankenhaus betreffen knnen. Es reicht von der Finanzierung des Krankenhausbetriebes ber ffentliche Mittel, Einnahmen aus dem Krankenhausbetrieb oder Drittmitteln; seien es Spenden oder Mittel, welche zweckgebunden fr die Forschung gestiftet werden; ber die langfristige Planung des Krankenhaus etwa mit Behrden zum operativem Geschft des Krankenhaus, dem Prozessmanagement. Das Prozessmanagement ist dazu da um Geschftsprozesse, die in einem Unternehmen ablaufen, wirtschaftlich, zeitlich oder operativ zu optimieren sowie die Supervision der vom Management vorgegeben Vorgaben.
Im Krankenhaus ist das Prozessmanagement noch eine Stufe mehr, denn anders als in einem normalen Geschftsprozess knnen Menschenleben gefhrdet werden, wenn Prozesse fehlerhaft oder suboptimal durchgefhrt werden. Als Beispiel wre da die Hygiene im Krankenhaus zu nennen, die oberste Prioritt hat, da das Infektionsrisiko gerade bei stationr behandelten Patienten uerst hoch ist. (Krizmaric et al, 2005). Demnach mu sichergestellt werden, dass rigide Hygienestandards kontinuierlich 24/7 eingehalten werden von allen Mitarbeitern. Ein anderes Beispiel wre die Notaufnahme eines Krankenhauses zu nehmen, wobei viele Kunden" darauf warten bedient" zu werden, jedoch hat nicht jeder Patient die gleich hohe Dringlichkeit behandelt zu werden, weswegen die Patienten prioritisiert auf Wartelisten verteilt werden um die Kapazitten, die begrenzt sind, nicht zu berlasten. Im Verlauf dieser Arbeit wird auf die Realitt in einem Kommunalen Krankenhaus der maximalen Versorgungsstufe, dem Krankenhaus Schwabing in Mnchen, eingegangen. Von der Realit