Prozessgestaltung im Krankenhaus

Sptestens seit Einfhrung der Diagnosis Related Groups als leistungsgerechte Fallpauschalen in der Vergtung stationrer Krankenhausleistungen befindet sich das gesamte Krankenhauswesen in einem massiven Vernderungsprozess. Kliniken setzen sich deshalb verstrkt mit betriebswirtschaftlichen Konzepten auseinander, die als Handlungsoptionen in Frage kommen, um sich den gesetzlichen Vorgaben adquat anzupassen und dem steigenden Konkurrenzdruck erfolgreich standzuhalten. Vor diesem Hintergrund wird eruiert, welche Standardisierungsmglichkeiten fr das Stationre Patientenmanagement des im Frhjahr 2010 gegrndeten Klinikverbundes Kempten-Oberallgu in Frage kmen. Der erste Teil der Arbeit erlutert zunchst den theoretischen Hintergrund von Prozessmanagement im Allgemeinen sowie hinsichtlich vorherrschender Strukturmerkmale in deutschen Krankenhusern. Anschlieend erfolgt eine komprimierte Darstellung der bedeutendsten Grundstze im Prozessmanagement. Im zweiten Teil wird die Ist-Situation des Stationren Patientenmanagements in den einzelnen Einrichtungen des Verbundes erhoben. Aus deren Vergleich, einem externen Benchmark, Optimierungsworkshops mit Klinikpersonal und aus theoriegesttzter Untersuchung gewinnt die Autorin einen umsetzungsreifen Vorschlag fr einen verbundweit standardisierten Sollprozess der Stationren Patientenadministration.