Prozess der Weitergabe von Wissen bei der UEbergabe von Dokumentationsprojekten

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Technische Kommunikation, Note: 1,0, Donau-Universitt Krems - Universitt fr Weiterbildung (Zentrum fr Wissens- und Informationsmanagement), Veranstaltung: Universittslehrgang Professional M. Sc. Technische Kommunikation, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Master Thesis ist die Erfassung von implizitem Wissen eines Technischen Redakteurs in der Funktion eines Projektleiters bei der bergabe eines Dokumentationsprojektes. Dabei sollen die Untersuchungen in dieser Master Thesis mglicherweise vorhandenes Potenzial zur Verbesserung des Wissenstransfers aufdecken. Im Kern fokussiert diese Arbeit die unterschiedlichen Werkzeuge und Methoden aus dem Wissensmanagement, um Wissen in seinen unterschiedlichen Formen dauerhaft zu erfassen und fr andere Mitarbeiter zugnglich zu machen. Am Ende der Untersuchungen stehen sich ein Problemkatalog und ein Katalog von mglicherweise geeigneten Manahmen in Form einer mehrdimensionalen Checkliste gegenber, um den Externalisierungsprozess von implizitem Wissen bei der Projektbergabe zu verbessern.
Im theoretischen Teil I dieser Arbeit erfolgt zunchst eine umfassende Literaturrecherche, um den aktuellen Stand der Erkenntnisse zu erfassen und ein erstes Fazit ziehen zu knnen. Im anschlieenden empirischen Teil II werden die Forschungsfragen abgeleitet und daraus Hypothesen generiert. Zur berprfung der Hypothesen wird eine quantitative und qualitative Untersuchung mittels Experteninterview und Fragebogen durchgefhrt. Bei der anschlieenden Auswertung
werden die Hypothesen berprft. Diese fhren im Ergebnis zu
Empfehlungen, wie das implizite Wissen des Projektleiters weitestgehend erfasst und gespeichert werden kann.