Prozeorientiertes Qualittscontrolling

Das Buch untersttzt den Leser bei der Qualittssteigerung seiner Prozesse und Produkte bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dazu werden Instrumentarien vorgestellt. Sie dienen als Grundlage zur Mebarmachung von Qualitt und ermglichen die Bereitstellung entsprechender Informationen fr das Management. Entlang der Wertschpfungskette werden Methoden zur strategischen Planung von Qualitt, zur Mebarmachung von Lerneffekten und deren Nutzung fr die Produktionsplanung, fr das Qualittsmanagement und fr das Reklamationsmanagement vorgestellt. Praktiker und Wissenschaftler haben direkten Nutzen durch die unmittelbare Anwendbarkeit der vorgestellten Instrumentarien.