Process Mining

A auditoria de processos de negcios um tema de relevncia crescente naliteratura. No entanto, tcnicas tradicionais e manuais demonstram-se insatisfatriasou insuficientes, visto que as mesmas so custosas, podem ser tendenciosas epassveis de erros, alm de envolverem grande quantidade de recursos temporais,humanos e materiais. Nesse sentido, o presente estudo vem demonstrar como atcnica de process mining pode ser utilizada, de forma automtica, na auditoria deprocessos governamentais, a partir de um sistema de informao e de umaferramenta de mining denominada ProM. A partir de tcnicas de verificao deconformidade, realizou-se a comparao entre os processos reais e seusrespectivos modelos oficiais de uma instituio governamental. Os resultadosobtidos demonstram algumas divergncias entre eles, e indicam que a tcnica podeser utilizada como um meio auxiliar na realizao de auditoria de processos denegcios.