Problem- und Zieldefinition in der Organisationsberatung

Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Note: sehr gut, Universitt Bielefeld (Fakultt fr Soziologie), 92 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Empirische Arbeit, es wurden Leitfadeninterviews mit fnf Unternehmensberatern und fnf Kunden von Unternehmensberatern gefhrt, diese Interviews wurde anhand der theoretischen Vorarbeit analysiert und ausgewertet. , Abstract: Gegenstand der Arbeit ist die soziologische Untersuchung der Anfangsphase in der Organisationsberatung, und hier besonders in der sogenannten Prozessberatung. Diese Phase findet in der bisherigen Beratungsforschung noch relativ wenig Beachtung, obwohl sie fr den gesamten Beratungsprozess von besonderer Bedeutung ist, wie in der Arbeit aufgezeigt wird.
Die leitende Fragestellung besteht darin, wie es trotz der Unsicherheit zwischen Berater und Klient gelingt, sich auf eine gemeinsame Problemanalyse als Grundlage fr den Beratungsprozess zu einigen und eine fr beide Seiten befriedigende Zieldefinition zu finden. Da Beratung in erster Linie als ein Kommunikationsphnomen verstanden wird, widmet sich die Arbeit einer Analyse der Kommunikation zwischen Berater und Klient und den in den stattfindenden Aushandlungsprozessen auftretenden Hindernissen. Fr eine theoretische Einbettung der Fragestellung werden die soziologische Systemtheorie und der mikropolitische Ansatz herangezogen, da deren unterschiedliche Perspektiven auf Organisationen und deren Betonung von Kommunikation einerseits sowie von Machtstrukturen andererseits sich gegenseitig ergnzen und verschiedene Aspekte der Fragestellung fokussieren.
Um die theoretischen berlegungen zu berprfen und weiterfhrende Ideen zu entwickeln, werden jene mit den Ergebnissen einer empirischen Erhebung verglichen. Dazu wurden jeweils fnf leitfadengesttzte Interviews einerseits mit Organisationsberatern, andererseits mit Beratungskunden gefhrt und ausgewertet. Sie er