O Modelo de Gesto Disney

Atualmente o mundo dos negcios tem se mostrado cada vez mais competitivo, e para o profissional de secretariado manter-se no mercado de trabalho necessrio adaptar-se. Para isso, o secretrio pode buscar por modelos de sucesso, como, por exemplo, o caso da Walt Disney, que possui um modelo de gesto voltado para a excelncia em atendimento. Portanto, o objetivo dessa pesquisa reformular as estratgias da gesto Disney para o mbito do profissional de secretariado. Este livro direcionado para todos os profissionais que atuam com clientes internos e externos e desejam buscar a excelncia em suas funes.