O bom e o grtis

Contexto: Graas Internet, os consumidores tm acesso a um mundo de informaes e podem comparar facilmente os produtos e servios de um fornecedor com o outro, e assim fazer parte do processo de criao de valor (Grnroos 2002). O preo ainda fundamental, mas como os produtores j esto empurrando seus custos ao limite, o que Chris Anderson (www.wired.com) chama de "corrida para o fundo", eles precisam competir de outras maneiras, o que significa que precisam mergulhar mais fundo do que o mais baixo dos preos. No entanto, esses bens e servios gratuitos devem ter um valor, embora no tenham uma etiqueta de preo anexada. Existem duas maneiras de ver o valor; o altrusta e o normal. O ltimo induz a relao oferta-demanda normal, onde a demanda aumenta, o mesmo acontece com o preo e vice-versa. O primeiro, entretanto, definido como a forma altrusta de se preocupar com os outros, ou mais simplesmente, o oposto do egosmo (www.ne.se). Se traduzido, significa que pessoas ou empresas podem realmente dar coisas de graa, sem a inteno de obter lucro econmico. Assim, nosso estudo verifica se necessria ou no uma medida de valor fora da monetria econmica.