Multi-Channel-Marketing

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Die nach wie vor steigende Verbreitung und Nutzung moderner Kommunikationstechnologien bietet Unternehmen die Chance, neue Absatzkanle in ihre Vertriebs- und Marketingstrategie zu integrieren. So wird eine Unternehmensprsenz in den Kanlen des E- und M-Commerce von vielen Kunden als selbstverstndlich vorausgesetzt, stellen doch z. B. Internet und Mobilfunk ebenso alltgliche wie attraktive Kommunikationsinstrumente dar. Die Mglichkeiten des Multi-Channel-Marketings knnen hier dazu beitragen, Wettbewerbsfhigkeit und Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern sowie zustzliche Marktsegmente zu erschlieen. Vor diesem Hintergrund entwickelt Alexandra Wilke praxisorientierte Handlungsempfehlungen fr die erfolgreiche Umsetzung eines Multi-Channel-Marketings. Sachkundig und fundiert vermittelt die Autorin Grundlagen und Anforderungen, Mglichkeiten sowie Risiken fr das Management von Mehrkanal-Systemen und stellt einen Katalog von Erfolgsfaktoren fr den effektiven Einsatz des Multi-Channel-Marketings vor. Beispielhaft wird der Einsatz von Mehrkanal-Strategien in den Bereichen Einzelhandel, Versandhandel, Finanzdienstleistungen und Tourismus veranschaulicht.