Moeglichkeiten und Grenzen der Qualitatssicherung der Leistungen des Personalmanagements

Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Fachhochschule Westkste Heide (Unbekannt), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Einleitung:
ber die Sicherstellung von Qualitt wird in jedem Unternehmen und in jeder Branche diskutiert. Dabei wird Qualittssicherung hufig nur als Mittel verstanden, die Fertigungsqualitt eines Unternehmens sicherzustellen.
Qualittssicherung sollte aber nicht erst am Ende der betrieblichen Leistungserstellung betrieben werden, wenn sich das Produkt bzw. die Dienstleistung kurz vor bergabe an den Kunden befindet. Sondern die Qualitt sollte im Laufe der gesamten Leistungserstellung sichergestellt werden und bei den Mitarbeitern des Unternehmens beginnen.
Die Rolle der Mitarbeiter hat sich im Laufe der letzten Jahre stark verndert. Wurden sie frher nur als ausfhrendes Organ von Arbeitsanweisungen betrachtet, so sehen heute viele Unternehmen in ihnen den wichtigsten Erfolgsfaktor. Die Mitarbeiter machen mit ihrer Qualifikation, ihrem Engagement und ihrer Kreativitt den Unternehmenserfolg erst mglich.
Bezogen auf den Erfolgsfaktor Mitarbeiter hat ein Personalmanagement verschiedene Leistungen zu erbringen: U.a. soll es einem Unternehmen geeignete Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Anzahl beschaffen, diese an den richtigen Stellen einsetzen, ihre Qualifikation weiterentwickeln und auch zu ihrer Zufriedenheit beitragen.
Dabei ist zu beachten, da in allen Bereichen eines Unternehmens sprbar wird, wenn im Personalmanagement Fehler gemacht werden. Denn in allen Bereichen sind Mitarbeiter ttig. Es ist deshalb wichtig, da auch die Leistungen des Personalmanagements qualitativ sichergestellt werden. Die Mglichkeiten und Grenzen der Qualittssicherung der Leistungen des Personalmanagements sollen mit dieser Diplomarbeit dargestellt werden.
Gang der Untersuchung:
Diese Diplomarbeit gliedert sich in vier Abschnitte auf. Der erste Abschnitt (Kapitel 1