Modle 4A pour des processus mtiers axs sur la valeur client

Face une complexit croissante, la prennit des entreprises dpendent de leurs capacits traiter l'imprvu et leurs capacits d'innovation. Ceci suppose un dveloppement de leur ractivit et une orientation plus vers la cration de valeur. En effet il faut passer d'une logique de performance une logique de cration de valeur. Le modle 4A constitue une nouvelle approche d'aborder le pilotage oprationnel : Le modle 4A prends pour hypothse, c'est la performance en termes de valeur crer pour les partenaires qui dtermine la stratgie et non pas la stratgie qui permet de fonder le systme de performance de l'entreprise.Il permet de mettre en exergue un nouveau rapport entre stratgie et outils de pilotage des performances. La prise de dcision stratgique devient mergente de la volont de rpondre aux attentes des clients les plus diverses. Ce modle a pour objectif de faire voluer l'organisation de l'entreprise de manire ce qu'elle soit plus ractive et plus agile. Le modle prsente une dmarche qui marie le bottom up et le top down.