Moderation, Um Kommunikative Dissonanzen Im Unternehmen 'Cobra Zu Entscharfen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,7, FH fr angewandtes Management Erding, Sprache: Deutsch, Abstract: Das fiktive Unternehmen Cobra" ist auf die Lieferung von Ersatzteilen an groe branchenweit bekannte deutsche Automobilhersteller spezialisiert. Als Global-Player" agieren sie im Moment auf der Marktfhrerposition in einem hartumkmpften Markt. Die oberste Management Riege des Automobilzulieferers wurde unlngst von ihren regionalen Geschftsleitern auf diverse Missstnde in
der Firmenniederlassung zu Buxtehude informiert. Dieses Werk verfgt, ebenso wie die brigen deutschen Niederlassungen, ber eine Informatikabteilung um die entsprechenden betriebswirtschaftlichen Abteilungen, wie z. B. Produktion, Personalwesen, Controlling, Einkauf. In Buxtehude grassiert jedoch ein massives Kommunikationsproblem zwischen den betriebswirtschaftlichen Abteilungen und den Informatikern. Die einzelnen Stake-Holder reagierten bereits nervs, und kritisierten die dort vorherrschende uneffiziente, unkonomische Struktur. Denn Kommunikation ist ein berlebenswichtiges betriebswirtschaftliches-Basis-Tool, das den Grundstein fr einen konstanten Cash-Flow liefert. Da die obersten Bosse von Cobra" diese unkommunikative Misswirtschaft in Buxtehude nicht lnger verantworten knnen und wollen, zitieren sie den hiesigen Geschftsleiter zum Rapport in die Firmenzentrale. Der Geschftsleiter offenbart in diesem Gesprch den Bossen die derzeitige Situation. Die Fachabteilungen bentigen natrlich informationstechnische Untersttzung und uern z. B. einen Software/Hardwarewunsch an die Informatikabteilung. Diese, so
der Geschftsleiter, interpretierten diese Aufgabenstellungen falsch und entwerfen ein Produkt, das grundstzlich mit dem eigentlichen Wunschkonstrukt in keiner Relation mehr steht. Logischerweise
wirft die Fachabteilung dann der IT-Abteilung vor, dass sie nicht das spezifische fachliche Know-How a