Metodologa para el diseo, estandarizacin y mejoramiento de procesos

Los autores plantean en este proyecto de grado la generacin de una metodologa que permita a una empresa prestadora de servicios disear, estandarizar y mejorar sus procesos a travs de tcnicas (mtodos y tiempos y movimientos) y herramientas (matrices DEM), desarrolladas a lo largo del documento, identificar, validar y evaluar las actividades que son propensas a mejoras y/o cambios, verificando lo anterior en tres procedimientos del rea de operaciones. Lo anterior, asimismo simulado y modelado con herramientas tecnolgicas (software iThink y software ProModel), demostrando de esta manera la aplicacin de los conceptos aprendidos, a lo largo de la carrera profesional de Ingeniera de Produccin.