Medio de desempenho nos projetos Seis Sigma

O programa Seis Sigma vem atraindo a atenção devido aos ganhos financeiros amplamente divulgados por diversas organizações que o implementaram. No entanto, como em outras abordagens de melhoria, como a Gestão pela Qualidade Total, Produção Enxuta e Manutenção Produtiva Total, existem fatores que podem influenciar seus resultados. Entre esses fatores, tem-se que os sistemas de medição de desempenho exercem um importante papel no suporte a programas de melhoria, atuando como facilitador ou inibidor dos mesmos. Em vista disso, o objetivo desse trabalho é investigar a influência da medição de desempenho nos projetos Seis Sigma com a intenção de destacar os fatores encontrados no desenvolvimento destes projetos. Com isso, a partir de uma revisão da literatura sobre Seis Sigma e medição de desempenho, ao lado de múltiplos estudos de caso em cinco empresas de diferentes ramos da indústria foram identificados diferentes fatores. Por fim, o trabalho descreve e analisa tais fatores que regem o relacionamento entre a medição de desempenho e os Projetos Seis Sigma para que a estruturação de ambos possa ser auxiliada e, com isso, os benefícios do Programa Seis Sigma possam ser potencializado.