Medicin y Evaluacin del SGC - Sector Pblico Colombiano

Con este libro pretendo poner a su alcance una herramienta que permite conocer el estado actual de los sistemas de gestin de calidad implementados en el sector pblico colombiano, tener un panorama del momento por el que est pasando su organizacin y el nivel de madurez en cuanto a la calidad, iniciar un plan de mejoramiento y lograr una gestin efectiva y orientada a resultados. La metodologa que les presento es adaptable a los retos y oportunidades en materia de calidad que se estn presentando hoy en da, y a los que vendrn en el futuro, que dan cuenta de la necesidad de estar preparados con alternativas prcticas que nos faciliten y ayuden en estos procesos de cambio.