Maturidade em BPM

Cada vez mais utilizada pelas organizaes em busca de maior competitividade no mercado, a disciplina gerencial BPM busca alcanar os objetivos estratgicos a partir da melhoria de processos. Diversos modelos de maturidade so elaborados com o intuito avaliar os fatores-chave para a implementao desta disciplina gerencial. O presente livro apresenta uma reflexo sobre modelos de maturidade em BPM, atravs de uma reviso bibliogrfica destes, e a aplicao de um modelo de maturidade em uma empresa, propondo um questionrio que permite sua operacionalizao.