Marketing

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Universitt Passau (Lehrstuhl fr Marketing und Innovation), Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Problemstellung
Konsumenten sehen sich heute einer immer grer werdenden Auswahl an Kaufmglichkeiten gegenbergestellt. So stieg laut einer Studie der Gesellschaft fr Konsumforschung (Gfk) aus dem Jahr 2007 das Angebot bedarfsoptimierter Produkte
im deutschen Food Bereich seit 2003 um 33% an1. Diese Erkenntnis wird in weiteren
Studien auch fr andere Lnder und Industrien besttigt2.
Einhergehend mit der Angebotsvielfalt ist eine erhhte Komplexitt der
Kaufentscheidung. Diese lsst es immer schwieriger werden, die Vorgnge
nachzuvollziehen, die sich beim Kauf eines Produktes im Kopf des Konsumenten
abspielen. Die seit Mitte des 20. Jahrhunderts stattfindende Erforschung des Gebiets der
Kaufentscheidungstheorie von Privatpersonen soll nun in dieser Arbeit vorgestellt
werden. Der Fokus wird in diesem Zusammenhang auf den betriebswirtschaftlichen, fr
das Marketing relevanten Zweig der Theorie gelegt.
Ziel ist dabei, zum Einen einen berblick der vorhandenen Theorien zu geben, welche
sich mit der Beschreibung der Vorgnge in der sogenannten black box des
Konsumenten befassen. Zum Anderen geht es um die Beantwortung einer fr die
Betriebswirtschaft und insbesondere fr das Marketing zentralen Fragestellung: Wie
fllen Konsumenten Kaufentscheidungen?
Die Relevanz der formulierten Problemstellung ergibt sich fr die Betriebswirtschaft
aus zweierlei Hinsicht. Erstens erhht eine Antwort die Planungssicherheit eines
Unternehmens. Budgets lassen sich einfacher kalkulieren und allokieren, wenn eine
fundierte Berechnung des Return on Investment der Marketingausgaben vorliegt.
Begnstigt wird diese Berechnung in diesem Fall dadurch, dass eine genauere
Vorhersage getroffen werden kann, welches Produkt oder welche Marke in einem
gegebenen Umfeld gekauf