L'influence du T.Q.M sur le comportement des parties prenantes

La notion de qualit est subjective, elle est une cible qui bouge constamment. Le client est une proccupation essentielle, il est juge de la qualit. Ces besoins ont dvelopp la notion de rapport qualit/prix. Le but du T.Q.M est de crer un esprit qualit partag par toutes les parties prenantes. Le T.Q.M vise faire natre une culture d'entreprise. Il a pour objectif la satisfaction de l'ensemble des parties intresses de l'entreprise. Les parties prenantes leur tour ont la capacit d'influencer la ralisation des objectifs de l'entreprise. En Algrie la culture de la qualit n'est pas encore aussi forte. La recommandation utile pour la PME est de tenir compte de l'exprience internationale, il s'agit de crer tout naturellement une entreprise humaine. On vit dans un monde o seuls ceux qui sauront ragir en temps rel et s'adapter en permanence pourront survivre.