La fidlisation de la clientle d'affaire dans l'htellerie.

Malgr l'intrt grandissant pour l'tude de la fidlisation de la clientle en htellerie, trs peu de recherches ont li la fidlisation de la clientle d'affaire l'industrie htelire. Pourtant, mettre en place une stratgie de la fidlisation de la clientle d'affaire peut s'avrer tre efficace, surtout dans un secteur aussi concurrentiel que celui de l'htellerie car selon un sondage de HRS men en 2016 auprs des hteliers (chanes et indpendants) en France et Bruxelles, la frquentation des voyageurs d'affaires est stable pour 51% des hteliers et quilibre tout au long de l'anne (40%), avec des pics au printemps (44,7%) et l'automne (45%). Celle-ci est donc une trs bonne source de revenus pour les hteliers, la fidliser pourrait permettre la croissance, la rentabilit et la survie d'une entreprise htelire. Ds lors,cette tude a pour objectif de vrifier si les dirigeants de l'htel Le Palace peuvent rentabiliser leur activit en fidlisant la clientle d'affaire.