Kundenzeitschriften in Der Unternehmenskommunikation

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,6, Universitt Leipzig (Institut fr Kommunikations- und Medienwissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Aufbau der Arbeit:
Die Arbeit besteht aus zwei Teilen: dem theoretischen Teil und der empirischen Untersuchung. Im theoretischen Teil sollen zunchst die fr das Thema wesentlichen Begriffe Unternehmenskommunikation, Corporate Publishing und Kundenzeitschrift aus deutscher und russischer Sicht definiert und beschrieben sowie ihr Zusammenhang gezeigt werden.
Des Weiteren wird dargestellt, welche Strategien und Ziele ein Unternehmen mit Kundenzeitschriften verfolgen kann. Als Ausgangspunkt fr die weitere Analyse der Kundenzeitschriften betrachtet die Autorin ausfhrlich drei Zielsetzungen: Imageaufbau, Verkaufsfrderung und Kundenbindung und erklrt ihre gegenseitige Beeinflussung. Es werden die Kriterien erlutert, die diesen Zielen dienen und nach denen die Kundenmagazine im empirischen Teil analysiert werden.
Der Theorieteil wird durch einen empirischen Teil erweitert. Es werden Fragestellungen und die Operationalisierung erlutert. Der Untersuchungsgegenstand sind deutsche und russische Kundenzeitschriften aus drei Branchen: Automobil-, Finanz- und Touristikbranche. Zur Ergebnisgewinnung wird die Methode der Inhaltsanalyse eingesetzt und eine Untersuchung der obengenannten Kommunikationsziele durchgefhrt. Die Ergebnisse der Inhaltsanalyse werden am Ende dargestellt und ausgewertet.
Zum Abschluss dieser Arbeit werden die gewonnenen Erkenntnisse zusammengefasst, eine Aussage bezglich der Umsetzung von drei Kommunikationszielen in den Kundenzeitschriften beider Lnder, basierend auf den Forschungsfragen, getroffen und ein Ausblick gegeben.