Kundenmeinungen im Internet

Inhaltlich unvernderte Neuauflage. Kundenmeinungen - Fluch oder Segen fr Unternehmen? Das Internet eignet sich in besonderem Mae, um einkaufsrelevante Informationen zu sammeln und auszutauschen. Die dort verffentlichten Kundenmeinungen genieen groe Beliebtheit bei Personen, die online einkaufen oder sich informieren wollen. Dabei werden die kostenlosen Testberichte vor allem verffentlicht, um andere im Sinne einer optimalen Kaufentscheidung zu beraten. Frank Schimansky stellt die potenziellen Motive der Verbraucher ebenso wie die unterschiedliche Nutzung von Kundenmeinungen im Internet vor und untersucht deren Einfluss auf das Kaufverhalten. Die Auswertung einer umfangreichen Online-Studie belegt den hohen Stellenwert und die Auswirkungen der virtuellen Mundpropaganda". Der Autor prsentiert ein Strategiekonzept fr Unternehmen, die diesen Einflussfaktor fr sich nutzen und Kundenmeinungen im Sinne eines erfolgreichen Word-of-mouth-Marketing einsetzen wollen. Das Buch richtet sich an Entscheidungstrger im Marketing, an Unternehmensberater sowie an Wissenschaftler aus den Bereichen Wirtschaft und Psychologie.