Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 2,2, Universitt Hamburg (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe:Zusammenfassung:
Die Arbeit beschreibt die Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements. Es wird der Frage nachgegangen, ob und wieweit die Erwartungen an die Informationstechnologie bereits erfllt werden und wie die Entwicklung in Zukunft potentiell aussehen wird.
Des weiteren wird untersucht, ob und in welchem Ausma der Erfolg der Softwaresysteme mit der Modellierung und der Optimierung von Geschftsprozessen korreliert. Auf den Stellenwert der Systeme fr Business Process Reengineering Projekte wird explizit eingegangen.
Workflow-Management-Systeme stehen mit Recht im Mittelpunkt der Diskussion um die Automatisierung der Geschftsablufe. Das Potential der Systeme ist gro und derzeit bei weitem noch nicht ausgeschpft.
Die signifikanten Abhngigkeiten der Prozessorientierung der Ablauforganisation und der Implementierung von Vorgangssteuerungssystemen werden herausgestellt.
Fr diesen Bereich, in dem bisher kaum Basisliteratur existiert, eignet sich diese Arbeit hervorragend, um zu einem generellen berblick zu gelangen und darber hinaus beinhaltet sie Hinweise auf smtliche Literatur, die in diesem Zusammenhang relevant ist.


Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:
1.Einleitung1
1.1.Einfhrung in die Problemstellung1
1.2.Aufbau der Arbeit2
2.Abgrenzung und Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.1.Einordnung der Workflow-Management-Systeme3
2.2.Abgrenzung der Workflow-Management-Systeme9
2.3Abgrenzung13
3.Betriebswirtschaftliche Umsetzung von Workflow-Management15
3.1.Die Situation der Unternehmen15
3.2.Anforderungen an potentielle Softwaresysteme16
3.3.Vorgehensmodelle18
3.4.Geschftsprozemodellierung als Basis fr die Entwicklung von Workflow-Anwendungen22
3.4.1.Notwendigkeit der Prozeorientierung im Bro22
3.4.2.Grundlagen der Geschftsprozemodellierung23
3.4.3.