Konsequenzen der Pramieneinloesung in Kundenbindungsprogrammen

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnoering Hypothesen zur Wirkung der Pramieneinloesung auf die Kundenbindung ab. Er uberpruft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Pramieneinloesung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Pramieneinloesung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingeloesten Pramienpunkte abhangt.