Konfliktbearbeitung und Konfliktlsung in einer Arbeitsgruppe

Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1,0, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis
Abkrzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1Einfhrung zum Thema und Aufbau der Arbeit
2Erluterung zentraler Begriffe
2.1Die Gruppe
2.1.1Arten von Gruppen
2.1.2Rollenverteilung
2.1.3Die Gruppe in einer betrieblichen Organisation
2.2Der Konflikt
2.2.1Konfliktdiagnostik und Konfliktursachen
2.2.2Klassifikation von Konflikten
3Konfliktmanagement
3.1Handhabungsstile
3.2Neun Eskalationsstufen
4Konfliktintervention
5Praxisbeispiel
5.1Darstellung der Ausgangssituation
5.2Analyse und Bewertung
5.2.1 Handhabung
5.2.2 Eskalationsstufen
5.3Konfliktintervention
6Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
Eigenstndigkeitserklrung