Kommunikation im Change Management. Wie Widerstande verringert werden koennen

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,7, HBC Hochschule Biberach. University of Applied Sciences, Sprache: Deutsch, Abstract: Vernderungen sind unsere stndigen Begleiter. Hiervon ist auch die Wirtschaft nicht ausgenommen. Die wachsende Globalisierung zwingt Unternehmen sich zu verndern um konkurrenzfhig zu bleiben. Immer neue Entwicklungen beschleunigen Unternehmensprozesse und verndern Ablufe. Die Vernderungsfhigkeit von Unternehmen wird daher mehr und mehr zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor, welcher langfristig zur Existenzsicherung am Markt beitrgt. Dabei reicht es kaum noch, einzelne Prozesse zu optimieren, vielmehr ist eine Weiterentwicklung der gesamten Organisationsstruktur oftmals unumgnglich. Viele Unternehmen sind sich der Notwendigkeit der Vernderungen bewusst, tun sich jedoch mit der Umsetzung auerordentlich schwer.

So entwickelte sich nach und nach der Managementzweig Change Management, welcher sich mit der Planung, Initiierung, Realisierung, Reflektion und der Stabilisierung von Ziel dieser Arbeit ist es daher, aufzuzeigen welche Arten von Widerstand bei Vernderungsprozessen auftreten knnen und welche Rolle die Kommunikation einnimmt um diese zu reduzieren, damit Change Management erfolgreich durchgefhrt werden kann. Vernderungsprozessen auf Unternehmens- und persnlichen Ebene befasst.

Das erste Hauptkapitel dieser Arbeit definiert den Begriff Change Management" und die mglichen Einsatzbereiche. Sowohl externe Auslser wie neue Informationstechnologien oder erhhte Markttransparenz, aber auch interne Auslser die durch das Wachsen eines Unternehmens aufkommen, knnen Ursache fr einen Vernderungsbedarf sein.

Anschlieend werden die Phasen des Change Managements veranschaulicht. Hier werden die zwei bedeutendsten Modelle betrachtet, zum einen das Drei-Phasen-Modell nach Kurt Lewin und zum anderen das Acht-Stufen-Modell nach John P. Kotter.

Das zweite Hauptkapitel handelt v