Iqual - Informationsqualitat Im Internet

Information ist und bleibt eine zentrale Aufgabe von Webauftritten. Das Phnomen der Informationsqualitt einer Website ist jedoch viel- schichtig und komplex. Internetnutzer beurteilen Informationsqualitt anhand verschiedener Kriterien und Unternehmen sind in vielen Bereichen gefordert, wenn sie eine hohe Informationsqualitt liefern wollen. Olivier Blattmann analysiert diese beiden Aspekte in zwei Teilprojekten am Beispiel der Schweizer Weinbranche. In einem ersten Teilprojekt wird das Konstrukt der wahrgenommenen Informations- qualitt aus Kundensicht aufgearbeitet. Dazu wird ein passendes Modell und Messinstrument entwickelt, qualitativ empirisch berprft und angepasst. Das zweite Teilprojekt widmet sich der Analyse der von einem Unternehmen angebotenen Informationsqualitt. Dabei wird gezeigt, dass Unternehmen die Erwartungen der Nutzer selten vollumfnglich befriedigen. Aus Sicht der Nutzer entsteht folglich eine Differenz zwischen der erwarteten und der wahrgenommenen Informationsqualitt. Zur Erklrung dieser Differenz wird ein GAP-Modell abgeleitet und mittels einer Fallstudie mit dem grssten Schweizer Weinproduzenten verfeinert.