Interkulturelle Kompetenzen als Erfolgsfaktoren fr die Fhrung eines multikulturellen Teams

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 6.0 (=1.0 in Deutschland), Fachhochschule Nordwestschweiz (Hochschule fr Soziale Arbeit), Sprache: Deutsch, Abstract: Multikulturelle Teams werden in der heutigen Zeit oftmals gegrndet, weil sich Firmen zusammenschliessen, Projekte international bearbeitet werden oder hoch spezialisierte Fachkrfte aus anderen Lndern eingesetzt werden, um regionale Teams mit Spezialwissen zu untersttzen.
Sie besitzen positive Eigenschaften, wie grssere Kreativitt zur Problemlsungs- und Entscheidungsfindung, aber bergen auch Risiken fr Probleme, wie Missverstndnissen auf Grund unterschiedlicher Sprachen und Werten, Dominanz einer Teilgruppe, Stereotypisierungen oder Problemen betreffend der Arbeitsweise.
Fr die Fhrungsperson heisst es, zu wissen, wie ein multikulturelles erfolgreiches Team aufgebaut wird und wie interkulturelle Probleme, die bereits in der Grndungsphase auftreten knnen, angegangen werden.
Eigenschaften, die zur Erkennung solcher Probleme und deren Lsung helfen, werden interkulturelle Kompetenzen genannt. Eine der wichtigsten interkulturellen Kompetenzen ist das Kennen der eigenen und der fremden Kultur, anhand der fast alle Probleme angegangen werden knnen. Verstndnis fr verschiedenartige Ablufe, Akzeptanz, Ambiguittstoleranz und Offenheit sind weitere interkulturelle Kompetenzen, mit denen vielerlei Schwierigkeiten verstanden werden. Hinzu kommen Empathie, Polyzentrismus, Rollendistanz, interkulturelles Lernen, interkulturelle Fhrung und interkulturelle Kommunikationsfhigkeiten, die die wichtigsten interkulturellen Kompetenzen vervollstndigen.
Interkulturelle Kompetenzen knnen durch Schulung, eigene Erfahrung, Erfahrungsberichte anderer, Coaching und Mediation erlernt oder erweitert werden.
Aber auch die Gesamtunternehmung ist fr das positive Gelingen der Projekte eines multikulturellen Teams mitverantwortlich, in dem sie das Top-Management untersttzt, e