Interaktive Wertschpfung / Crowdsourcing

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wissenschaftliche Diskussion zeigt deutlich, dass die Idee, vorhandene Unternehmensgrenzen starker aufzulosen und Konsumenten aktiver in den Wertschopfungsprozess mit einzubeziehen, nicht wirklich neu ist. Diese Idee hat eine Vielzahl an Konzepten hervorgerufen, die starke Uberschneidungen aufweisen. All diese Konzepte eint dieselbe Vorstellung, dass Kunden schlauer und produktiver sein konnen als 'verkrustete' Abteilungen, wenn man sie [...] in den Leistungs- oder Ideenentwicklungsprozess des Unternehmens integriert".

Heute zeigt sich immer deutlicher, dass Unternehmen es sich einfach nicht mehr leisten konnen, innovative Kunden an die Konkurrenz zu verlieren. Kunden haben ein hohes Produktinvolvement aufgrund ihres Produktwissens und ihrer Produkterfahrung. Meinungsfuhrer und auch Innovatoren konnen entscheidend zur Marktdurchdringung neuer Produkte beitragen, indem sie uber soziale Netzwerke aktiven Einfluss auf andere Konsumenten ausuben. Diese Kunden haben einen groen Wert fur jedes Unternehmen. Daher muss erreicht werden, dass geeignete Kunden von sich aus ihr Wissen bereitwillig preisgeben und ihre Fahigkeiten in den Dienst des Unternehmens stellen".

Grundlage der interaktiven Wertschopfung ist ein freiwilliger Interaktionsprozess zwischen Unternehmen und Kunden, der sowohl gemeinsamer Problemlosungsprozess als auch sozialer Austauschprozess ist".

Das Konzept Interaktive Wertschopfung" (IWS) sieht Kunden nicht mehr nur als reine, passive Konsumenten an, sondern versteht sie vielmehr als Wertschopfungspartner, die aktiv am Entwicklungs- und Herstellungsprozess von Produkten oder Dienstleistungen mitwirken. Durch die aktive Rolle der Kunden und anderer externer Akteure, wird aus der von Unternehmen dominierenden Wertschopfung, die interaktive Wertschopfung.

Ziel